よくあるご質問

お客さまから多く寄せられたご質問を掲載しております。

申込みについて

  • 消費税・郵送料・返送料すべて込みの料金となっています。
    返信用封筒も個々に入っていますので、ご返送いただく際に切手を用意していただくこともありません。
  • 毎月ご利用いただく人数がお決まりでしたら、自動的にお送りすることが可能です。
    もちろん数の変更もお受けできますので、その月に余ったキットがあれば、翌月の数で調整していただいても大丈夫です。
  • 余った検査キットは翌月にご使用いただいて大丈夫です。
    有効期限が約半年間となりますので、半年間の間でご都合に合わせてご返送ください。
    また、一度にまとめて検査キットをご購入いただき、ご購入日より6ヶ月以内を目安にご返送いただくことも可能です。
  • セットによっては検査料金のご負担が大きくなってしまう場合もあるかと思います。
    ご予算に合わせてご負担の少ないセットをご提案させていただきますのでお気軽にご相談ください。
  • 代金引換を主にお願いしております。

    経理のご都合等によっては、銀行振込でのお支払も可能です。
    銀行振込の場合には、別途振込み手数料をご負担いただき、検査キットはご入金確認後の発送となります。
  • マンションの一室等をご利用で、看板の出ていない店舗様には、表札通りの宛名でお送りいたします。
    郵便物が配達可能なお名前をお知らせください。

採取について

  • 採血器具は複雑な構造ではなく、キャップをはずしてレバーを押すだけのカンタンなものです。性器の検査は綿棒を使い、膣や子宮頸部の粘液を採取するだけです。採血器具は少しチクっとする程度ですし、綿棒は細いものですので痛みを感じることはほとんどありません。
  • 弊社にていろいろな検査器具を試してみて、より痛みの少ないものを採用しました。
    初めてお使いいただく時は多少抵抗があるかもしれませんが、2度目以降は抵抗なくお使いいただけると思います。
  • 「膣検査」と「のど検査」では検査方法が違いますので、ご契約いただいた検査内容の通りご使用ください。ご返送いただきました検体は、ご契約通りに検査を行いますので採取した場所が違う場合は正しい結果をご報告することができませんのでご注意ください。
  • 男女共用のキットの場合は検査ができます。
    キットには、男性専用・女性専用・男女共用の物がございますので、ご希望の場合はまずはお問い合わせください。
  • できるだけ生理が終わってから採取してください。
    検査を行う上でももちろんですが、生理中はデリケートになっているので、できれば生理が終わってから採取してください。
  • ●血液検査（男女：Ｂ型肝炎・Ｃ型肝炎・エイズ・梅毒）
    ・・・ランセットという簡単な採血器具を使って、指先から少量の血液を採取いただき検査をします。

    ●膣の検査（女性：性器クラミジア・性器淋菌・トリコモナス・カンジダ・ヒトパピローマウイルス）
    ・・・綿棒を使って、膣の分泌物を採取して検査します。

    ●咽頭(のど)の検査（男女：のどクラミジア・のど淋菌）
    ・・・うがい液を採取して検査します。簡単で検出率も高い利点があります。

    ●尿の検査（男性：性器クラミジア・性器淋菌・トリコモナス）
    ・・・尿を採取して検査します。

    ●陰茎の検査（男性：カンジダ）
    ・・・綿棒を使って、陰茎表皮擦過物を採取して検査します。

返送について

  • 個々に返信用封筒がございますので、採取した検体を封筒に入れ、ポストに投函してください。

    また、何名様分かまとめてご返送いただけるよう大きい封筒も送らせていただいております。
    郵便物の紛失を防ぐためにも、まとめてお送りいただく場合は、大きい返信用封筒をご利用ください。
  • 個々に返信用封筒がございますので、採取した方からお送りいただけます。
    皆様分が揃うまで日数がかかる場合は必ずしもまとめて送っていただかなくて大丈夫です。
  • 出勤された方から採取・返送いただければ大丈夫です。

    検査方法の変更などがあった場合は、お手持ちの検査キットをお使いいただけなくなる場合があります。
    できるだけキット到着より６ヶ月以内にご返送ください。
  • １セットに１つずつ管理番号がついています。万一の検体の取り違いなどを防ぐため、セットを分けてのご返送は避けてください。
    特別な事情等がある場合は、お送りいただく前にご連絡ください。

検査結果について

  • ほとんどの検査項目は検体が当社に到着してから翌日、長くて4日後となります。
    （再検査・検査状況・所見などによりさらに数日要する場合があります）
    検査完了したものから随時、インターネットにて結果をご確認いただけます。
  • 緊急を要する検査結果（カンジダ以外）をご希望の場合は、ご担当者様にご連絡させていただきます。
    陽性反応があった場合に、緊急連絡をご希望の場合はその旨ご連絡ください。

  • 全ての検査結果はインターネット上でご確認いただいております。
    書面が必要な場合は、マイページ下部の発行リンクよりPDFをダウンロードください。

    【マイページでの結果PDF書面の発行方法】
    マイページにログインしていただき、検査結果ページ下部『検査結果報告書の発行』よりpdf データをダウンロードしていただけます。

    【1】氏名ありか、無しか選択。
    【2】ありの場合は氏名を入力（一度設定した内容は変更できません）。
    【3】画面上の案内をお読みいただきご了承いただけたら「承諾する」にチェッ　 クを入れる。
    【4】検査結果報告書の発行ボタンを押すと、氏名設定が完了します。
    【5】もう一度発行ボタンを押すと、PDFを出力が可能です。

  • 検査結果をお持ちになって医療機関を受診してください。
    紙面は、インターネットの検査確認のページよりPDFがダウンロードできますので、お手数でございますがご自身で印刷をしてご使用ください。
    PDFの印刷はコンビニエンスストアでも行えます。詳しくは該当コンビニエンスストアのホームページでお確かめください。

    GME協力医療機関では、重複した検査は行わずに治療に入っていただくようお願いしております。
    　【ＧＭＥ協力医療機関様】≫　
    （医師が必要と判断した場合には再度、検査を行うこともあります）

  • 申込番号をクリックまたはタップいただくと検査結果詳細画面に移行します。

    詳細画面にて「V」をクリック、タップいただくとさらに詳細が展開します。

    画面下部に完了通知メールや到着通知メールの設定がありますのでよろしければご利用ください。
    ※店舗様とのご契約によっては、設定に関わらずメールが送信されない場合があります。

    右上メニューバーから各種管理が可能です。

  • 2通りの方法がございます。
    A：マイページから 検査申込を行う方法
    B：QRコード読込から 検査申込を行う方法

    【A：マイページから 検査申込を行う方法】

    ①まずはマイページにログインしてください。

    ②マイページホーム画面の中央部「検査申込登録」に、検査申込書に記載の認証キーを直接ご入力ください。

    ※認証キーにハイフン（-）が含まれる場合は、ハイフンもご入力ください。

    ③検査申込登録の画面が表示されます。必要事項を入力してください。氏名欄には【源氏名】を必ずご入力ください。

    ④検査履歴画面に今回の検査申込番号が表示されたら検査申込の登録完了です。

    【B：QRコード読込から 検査申込を行う方法】

    ①検査申込書のお客様専用検査QRコードを読み込んでください。

    ②「既にアカウントをお持ちの方はこちら」を選択してください。

    ③ログイン画面に遷移しますので、ログインしてください。

    ④検査申込登録の画面が表示されます。必要事項を入力してください。氏名欄には【源氏名】を必ずご入力ください。

    ⑤検査履歴画面に今回の検査申込番号が表示されたら検査申込の登録完了です。

  • 手元にQRコードがない状態で、マイページを作成しておきたい場合、ログイン画面にございます『アカウントが未登録の方』のリンクよりマイページの作成が可能です。

  • 11月30日以前に発送のキット（以下「旧キット」）と12月1日以降に発送のキット（以下「新キット」）では結果をご覧いただけるURLが異なります。
    お手数ではございますが、それぞれ対応したURLにて検査結果をご覧くださいませ。

    【旧キット版】　店舗担当者様ログインページ
    https://www.gme.co.jp/gmemembers/index.php

    【新キット版】　店舗担当者様ログインページ
    https://sys.gme.co.jp/store/login

    なお、新キットではキャストの方にご利用キットのマイページ登録を行っていただかないとお名前が一覧ページに表示されません。
    ご担当者様におかれましては、キャストの皆様へご利用されるキットに入っている申込書に従ってマイページ登録されるよう、周知をお願い申し上げます。

検査実施証明書について

  • お客様登録が完了後、申込書をお送りいたします。
    申込受領後、ご注文検査項目を設定した証明書を登録のち、インターネット上でご確認いただけます。
    各「検査済月シール」は採取日を基準として発行しています。

    性感染症検査実施証明書の信頼性を守るため、検査実施のない月には「検査済月シール」を表示することはできませんのでご理解ください。
  • 紙面は、インターネットの検査確認のページよりPDFがダウンロードできますので、お手数でございますがご自身で印刷をしてご使用ください。
    　　【性感染症検査実施証明書：例】≫　
    パネル等に入れてフロントや待合室などにご掲示していただけます。

  • お申込書の受理後、店舗担当者様向けページに表示されます。
    お申込書は初回の検査キットご購入の際に同梱しておりますので、必要事項を記載のうえご返送ください。
    表示されたソースコードを店舗様サイト上の任意の場所に設定してください。

    証明書表示サンプルやバナーの大きさ設定については以下のページをご参照ください。
    https://www.e-kensa.com/onlineMK_SPL.html

  • オンライン認証マークは採取日を基準にカウントされます。
    キャスト様がマイページへの登録を行っていない場合、採取日の設定が「空欄」になりますのでオンライン認証マークのカウント対象になりません。
    お手数ではございますが、ご返送いただいたキャスト様へマイページへの登録を促していただきますようお願い申し上げます。

リニューアルに伴うご質問

  • 旧キットは複写式記入タイプの独自規格サイズ申込書が同梱されております。
    対して新キットはマイページへの登録用QRコードと認証キーが記載されたA4サイズのお申込書が同梱されております。

  • 基幹システムが変更になっているため12月以降のご注文品はすべて新キット式になります。
    何卒、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

  • 2025年12月31日12：00受付締め切り分までお受付いたします。
    検査キットの使用期限を考慮し、上記設定とさせていただきました。お手元に旧キットが残っている場合はお早めにご利用くださいませ。

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